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Adoptez la téléphonie cloud, simple, flexible et adaptée aux besoins de votre entreprise
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PROSPECTION MULTICANALE
Prospectez efficacement, décuplez vos résultats !
À partir de
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+ 1 numéro par entreprise
Dans la limite de 2 numéros par utilisateur pour le pack SMART. Dans la limite de 20 numéros par utilisateur pour les packs BUSINESS et ADVANCED.
Dans la limite d’un numéro maximum par utilisateur, par pays. Frais supplémentaires appliqués pour chaque numéro mobile.
Note : l’illimité n’est valide que pour un numéro localisé dans la zone économique européenne, UE, Royaume-Uni, Danemark, Norvège & Suède (hors Suisse).
Commencez à taper un numéro ou un nom à l’aide de votre clavier et trouvez automatiquement les contacts correspondants dans votre répertoire.
Envoyez et recevez des SMS avec votre numéro de mobile RingPhone (pour les numéros européens fournis par RingPhone, l’envoi de SMS n’est disponible que pour les numéros du pays concerné). Coût supplémentaire / SMS envoyé.
Envoyez des SMS sans limite en utilisant le nom de votre marque.
Utilisez les options de saisie de votre clavier pour acheminer les appels depuis votre accueil téléphonique afin que les appelants atteignent les services ou les employés qu’ils recherchent, ou qu’ils écoutent un message préenregistré leur donnant des informations (heures d’ouverture, FAQ, etc.).
Enregistrez une musique et des messages d’attente pour votre accueil téléphonique grâce au studio en ligne RingPhone.
Distribuez de manière aléatoire vos appels pour être sûr que vos utilisateurs reçoivent le même volume d’appels.
Distribuez vos appels dans un ordre prédéfini et priorisez certains de vos utilisateurs pour qu’ils reçoivent les appels en premier.
Un numéro externe est un numéro non attribué par RingPhone.
Redirigez vos appelants en fonction de l’historique d’appels de vos agents : celui qui a été le plus souvent en communication avec l’appelant, a passé le plus de temps en communication avec l’appelant, celui qui a reçu le moins d’appels…
Utilisez les webhooks RingPhone pour diriger vos appels comme vous le souhaitez, à partir de vos données.
Limité à 20 appels simultanés pour le pack BUSINESS.
Configurez des files d’attente pour vos appelants VIP et créez une arborescence pour vos appels en fonction de leur importance.
Limitez vos files d’attente en durée et nombre d’appelants, et indiquez en temps réel à vos appelants leur position dans la file d’attente.
Vos clients ou prospects vous rappellent sur votre ligne directe ou SVI en cliquant sur un bouton. Disponible uniquement vers une ligne directe pour le pack SMART.
Dirigez vos appels entrants vers des groupes prédéfinis d’utilisateurs.
Demandez à vos clients de taper un code (ex : numéro client).
Mettez en place un sondage qui sera diffusé à la fin des appels pour analyser le niveau de satisfaction de vos clients.
Empêchez les numéros indésirables de vous joindre sur votre numéro RingPhone.
Empêchez les numéros indésirables de joindre n’importe quel numéro de votre entreprise.
Cliquez sur un numéro pour l’appeler sans avoir besoin de composer le numéro de téléphone (disponible via les extensions Chrome, Firefox… ou certaines intégrations).
Si vous disposez de 2 numéros RingPhone ou plus, vous pouvez choisir lequel vous souhaitez utiliser pour vos appels sortants.
Changez simplement d’appareil au cours d’un appel : transférez vos conversations de votre ordinateur à votre smartphone sans que votre interlocuteur ne s’en aperçoive.
Profitez d’un temps dédié après avoir raccroché un appel pour effectuer vos actions de qualification nécessaires.
Uniquement dans les pays suivants : France, Espagne, Suisse, Singapour (0.04€/SMS), Australie, Royaume-Uni (0.03€/SMS), Belgique (0.07€/SMS), DOM-TOM (0.15€/SMS).
Importez tous les numéros depuis une page web, et débutez votre campagne d’appels, sans interruption. Dans la limite de 300 contacts maximum.
Ajoutez des scripts à vos campagnes d’appels et SVI.
Déposez des messages vocaux en masse sur le répondeur de vos contacts sans les déranger.
Déposez en 1 clic un message vocal pré-enregistré.
Votre numéro sortant est automatiquement sélectionné pour être au plus proche de la localisation de votre correspondant, parmi les numéros que vous possédez.
Dictez un numéro de téléphone, le nom d’un contact ou le contenu d’un message interne au lieu de le taper.
Consultez le journal des appels, SMS et visioconférences de votre équipe (accessible pour les profils Superviseurs).
Dans la limite de 2000 contacts pour le pack SMART et 25000 contacts pour les packs BUSINESS et ADVANCED.
Retrouvez facilement vos appels à l’aide de tags d’appels personnalisés et consultez les notes prises pendant les échanges.
Retrouvez facilement vos visioconférences à l’aide de tags personnalisés.
Activez la fonctionnalité Snooze pour ne pas être dérangé et indiquez le motif de votre indisponibilité.
Échangez avec vos collègues via le système de messagerie interne de RingPhone.
Organisez facilement une conférence téléphonique d’au moins 3 personnes. Coût additionnel de 5€ par mois.
+80 CRM, outils métier, de stockage… disponibles. 2 intégrations incluses pour le pack BUSINESS et 3 intégrations incluses pour le pack ADVANCED.
L’extension RingPhone permet d’appeler des numéros depuis n’importe quelle page web, en un clic.
L’API RingPhone vous permet de récupérer les informations sur vos appels, contacts, utilisateurs, SVI, etc. et de les intégrer directement dans vos outils métier.
Intégrez l’application RingPhone directement dans votre outil métier.
Permettez à vos outils métiers d’interagir en temps réel avec votre téléphonie.
Conformément à la RGPD, l’historique des logs d’appels est accessible durant 6 mois pour le pack SMART et 12 mois pour les packs BUSINESS et ADVANCED.
Décidez si vous souhaitez enregistrer tous vos appels ou seulement certains d’entre eux. Conforme à la RGPD (historique accessible 6 mois pour le pack SMART et 12 mois pour les packs BUSINESS et ADVANCED).
Statistiques détaillées sur les appels, visioconférences, SMS, campagnes d’appels, tags, sondages et snooze.
Basiques
Avancées
Avancées
Écoutez discrètement une conversation par téléphone ou en visioconférence, sans que personne ne le sache.
Rejoignez l’appel pour prendre la parole.
Parlez discrètement à vos collègues pour les conseiller durant leurs appels.
Écrivez un message à vos collègues sans que les autres ne le voient pour les conseiller durant leurs visioconférences.
Add-on
Add-on
Créez des profils spécifiques pour vos superviseurs.
Créez des configurations de profil utilisateur spécifiques en fonction des besoins de chaque équipe.
L’administrateur du compte peut gérer les accès à certaines fonctionnalités en fonction des utilisateurs.
Notre équipe effectue la portabilité de numéros internationaux. Une fois la portabilité faite, vous pouvez gérer les numéros depuis votre Dashboard.
Donnez à vos contacts la possibilité de vous appeler en un simple clic.
Bénéficiez d’une solution efficace d’envoi et de réception de fax par internet.
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